سیلز سروس کے بعد شینزو کمپیوٹر کے بارے میں کیا خیال ہے؟ پچھلے 10 دنوں میں پورے نیٹ ورک پر مقبول عنوانات اور صارف کی رائے کا تجزیہ
الیکٹرانک مصنوعات کی مقبولیت کے ساتھ ، فروخت کے بعد کی خدمت صارفین کی توجہ کا مرکز بن گئی ہے۔ حال ہی میں ، شینزو کمپیوٹر ایک بار پھر اس کی لاگت کی تاثیر کی وجہ سے ایک گرم موضوع بن گیا ہے ، لیکن اس کے بعد فروخت کے بعد کی خدمت کے معیار نے وسیع پیمانے پر بحث کو متحرک کردیا ہے۔ مندرجہ ذیل میں تقریبا 10 دن (اکتوبر 2023 تک) پورے نیٹ ورک کے اعداد و شمار کو یکجا کیا گیا ہے ، اور آپ کو ساختی تجزیہ کے ذریعے حقیقی آراء فراہم کرتا ہے۔
1. پورے نیٹ ورک پر گرم عنوانات کے اعدادوشمار
| پلیٹ فارم | متعلقہ عنوانات | مثبت تشخیص کا تناسب | منفی تشخیص کا تناسب |
|---|---|---|---|
| ویبو | 1،200+ | 38 ٪ | 62 ٪ |
| ژیہو | 340+ | 45 ٪ | 55 ٪ |
| اسے پوسٹ کریں | 780+ | 32 ٪ | 68 ٪ |
| بلیک بلی کی شکایت | 47 سے | 12 ٪ | 88 ٪ |
2. فروخت کے بعد کی خدمت کے بنیادی مسائل پر فوکس کریں
500+ درست تبصروں کے درجہ بندی کے تجزیے کے ذریعے ، اہم امور مندرجہ ذیل پہلوؤں پر توجہ مرکوز کرتے ہیں:
| سوال کی قسم | وقوع کی تعدد | عام صارف تقریر |
|---|---|---|
| سست ردعمل کی رفتار | 63 ٪ | "مجھے تین دن کی مرمت کے بعد کال موصول ہوئی" (ژیہو صارف @ڈیجیٹل ماہر) |
| لوازمات کے لئے طویل انتظار کی مدت | 57 ٪ | "مدر بورڈ کی مرمت 23 دن سے انتظار کر رہی ہے" (ویبو ٹاپک #شینزہو فروخت کے بعد ریکارڈ) |
| کچھ سروس آؤٹ لیٹس | 41 ٪ | "پریفیکچر لیول سٹی میں کوئی سرکاری مرمت کا نقطہ نہیں ہے" (ٹائٹل بار ID: شمال مغرب میں پرانا صارف) |
| لاگت کا تنازعہ | 35 ٪ | "انشورنس کے بعد بحالی کی فیس ایک نئی مشین سے موازنہ ہے" (ہی کیٹ کی شکایت کیس 202310145) |
3. علاقائی خدمات کی صلاحیتوں کا موازنہ
صارف کے جغرافیائی لیبل کے اعداد و شمار کے مطابق ، خدمت کے معیار میں جغرافیائی اختلافات واضح ہیں:
| رقبہ | اوسط جواب کا وقت | لوازمات کی آمد سائیکل | اطمینان کی درجہ بندی |
|---|---|---|---|
| پہلے درجے کے شہر | 2.3 دن | 7-10 دن | ★★یش ☆ |
| نئے پہلے درجے کے شہر | 3.1 دن | 10-15 دن | ★★یش |
| دوسرے درجے اور تیسرے درجے کے شہر | 4.7 دن | 15-30 دن | ★★ |
| کاؤنٹی سطح کا علاقہ | مرمت کرنے کی ضرورت ہے | 30 دن+ | ★ ☆ |
4. حالیہ بہتری کے اقدامات اور صارف کی رائے
شینزو کمپیوٹر نے ستمبر 2023 میں اپنے سروس سسٹم کو اپ گریڈ کرنے کا اعلان کیا ، جس میں مخصوص اقدامات شامل ہیں:
| بہتری | عمل درآمد کی پیشرفت | صارف کا تاثر |
|---|---|---|
| 400 ہاٹ لائن توسیع | مکمل | 27 ٪ صارفین نے کہا کہ وہ تیزی سے جڑے ہوئے ہیں |
| صوبائی دارالحکومت شہر نے ایک فوری مرمت کا مرکز شامل کیا ہے | پیشرفت میں | ووہان/چینگدو صارفین کی رائے مثبت طور پر |
| اسپیئر پارٹس انوینٹری میں اضافہ ہوتا ہے | جزوی طور پر مکمل | مختصر کی بورڈ/اسکرین انتظار کا وقت |
5. خریداری کی تجاویز اور احتیاطی تدابیر
1.توسیعی وارنٹی سروس: زیادہ انشورنس کے بعد اعلی دیکھ بھال کی فیسوں سے بچنے کے لئے 2-3 سال کی اضافی وارنٹی خریدنے کی سفارش کی جاتی ہے
2.مکمل واؤچر رکھیں: بشمول مشین خریداری انوائس ، وارنٹی کارڈ اور بحالی کا ریکارڈ فارم
3.آن لائن مرمت کی ترجیح: آفیشل ایپ/آفیشل ویب سائٹ ورک آرڈر سسٹم فون کالز کے مقابلے میں تیزی سے جواب دیتا ہے
4.لوازمات کی خود کی جانچ پڑتال: غلطی کی شرح کو کم کرنے کے لئے خود ہی میموری/ہارڈ ڈسک جیسے آسانی سے تباہ کن اجزاء کا پتہ لگایا جاسکتا ہے
مجموعی طور پر ، سیلز سروس کے بعد شینزو کمپیوٹر پیش کرتا ہے"قیمت سستی ہے لیکن کارکردگی کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے"یہ تجویز کی جاتی ہے کہ صارفین اپنے علاقے میں سروس آؤٹ لیٹس کی تقسیم کی بنیاد پر انتخاب کریں ، اور بحالی کے چکر کے لئے نفسیاتی توقعات کریں۔ اگر برانڈ سپلائی چین رسپانس اسپیڈ اور سروس آؤٹ لیٹ کوریج کو مستقل طور پر بہتر بنا سکتا ہے تو ، اس سے صارف کے تجربے میں نمایاں بہتری آئے گی۔
تفصیلات چیک کریں
تفصیلات چیک کریں
ur
